Ines Leining's Einweiserorientierung von Krankenhäusern: Messung der PDF

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By Ines Leining

ISBN-10: 365807082X

ISBN-13: 9783658070823

ISBN-10: 3658070838

ISBN-13: 9783658070830

Im umkämpften Krankenhausmarkt wird die Kundenorientierung zu einem wichtigen strategischen Erfolgsfaktor. Konkret bedeutet dies, dass für Kliniken Patienten und Angehörige, Kostenträger und vor allem niedergelassene Ärzte als Zielgruppe einer marktorientierten Unternehmensführung in den Vordergrund rücken. In diesem Zusammenhang spielt die Kenntnis von deren Präferenzen bezüglich der Leistungen und Angebote von Krankenhäusern eine große Rolle. Die vorliegende Arbeit untersucht die Präferenzen tatsächlicher und potentieller Einweiser bezüglich des Informations- und Kommunikationsangebots von Kliniken.

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Das am häufigsten in Deutschland gewählte Modell ist die Einzelpraxis. Darin versorgt der Arzt seine Patienten alleine in den eigenen Praxisräumen. Eine weitere Möglichkeit bietet die Gemeinschaftspraxis. Dabei handelt es sich um einen wirtschaftlichen und organisatorischen Zusammenschluss als Berufsausübungsgemeinschaft von mindestens zwei Medizinern, um die vertragsärztliche Versorgung miteinander in den gemeinsamen Praxisräumen durchzuführen. In der konkreten Ausgestaltung können dies örtliche oder fachgleiche/fachverschiedene Berufsausübungsgemeinschaften, überörtliche Gemeinschaftspraxen, Teilberufsausübungsgemeinschaften oder die weitere ärztliche Zusammenarbeit respektive die Anstellung von Ärzten sein.

Zur Sicherstellung des Versorgungsauftrags zwischen 1990 und 2011 um 54,8% von 92,3 Tsd. auf 142,9 Tsd. gestiegen ist. Dennoch kursieren Schlagworte wie Ärztemangel und daraus resultierende Versorgungsengpässe verstärkt in den gesundheitspolitischen Diskussionen der letzten Jahre. Als Ursachen dieser Entwicklungen werden der medizinische Fortschritt und der demografische Wandel auf Nachfrageseite sowie die Bürokratisierung, die schwache Infrastruktur auf dem Land, der allgemeine Trend zur Arbeitszeitverkürzung und die Feminisierung des Arztberufs mit dem Wunsch nach fle- 133 Vgl.

Und Raab/Drissner (2011), S. 19. Für eine Diskussion der relevanten Zielgruppen medizinischer Leistungserbringer vgl. Lingenfelder (2001), S. 37 f. Zum Einsatz der Stakeholder-Analyse im Gesundheitsmanagement vgl. Brugha/Varvasovszky (2000), S. 241 ff. Dierkes/Lingenfelder (2006), S. 544. Vgl. Fottler et al. (1989), S. 527 f. Vgl. Schröder (2009), S. 132; Brugha/Varvasovszky (2000), S. 242; Swayne et al. (2006), S. 82. Vgl. Vgl. Brugha/Varvasovszky (2000), S. 242; Schröder (2009), S. 132. Vgl. Fottler et al.

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Einweiserorientierung von Krankenhäusern: Messung der Einweiserpräferenzen mittels einer internetbasierten Conjoint Analyse by Ines Leining


by David
4.5

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